Términos y condiciones.

II. POLÍTICA DE DESPACHOS.

1. Despacho.

Los encargos en la entrega de productos se hacen vía Chilexpress con envío protegido, que se hace responsable de enviar los productos en los destinos solicitados y al contacto solicitado. Como norma general, los paquetes se envían dentro de los siguientes 2 a 5 días hábiles como plazo máximo después de la recepción del pago, dependiendo del modelo de joya. Algún cambio en los plazos de envío será informado en nuestro sitio.

Todos los envíos son realizados a través de la empresa Chilexpress con envío protegido, para ello el cliente recibe un número de seguimiento el cual deben revisar en el respectivo portal de la empresa Chilexpress. Los gastos del envío están sujetos al monto que indica al seleccionar una comuna/región, e incluyen los gastos de manipulación y de empaquetado. El pago del envío se cancela al momento de efectuar el pago del pedido, previamente calculado según dirección de sucursal de Courier o de retiro en local, para esto, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida para efectos del despacho y que, a su vez, pueda asegurar de alguien que reciba el producto.

Recomendamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el despacho, ya que nos aseguramos de que estén bien sellados y protegidos dentro del empaque de despacho, que proporcionan amortiguación y aislación térmica, entre otras propiedades. Los artículos estarán protegidos, por tanto, deberán regirse según las políticas de envió protegido de Chilexpress.

Limitación. No se despacha al extranjero ni a comunas sin cobertura.

2. Comprador en mora de retirar.

En caso de que un comprador online, no retire del lugar de despacho el o los productos enviados, en un plazo de 5 días hábiles, contados desde su recepción, libera de todo tipo de responsabilidad a Patricia Lira Joyas, de o los eventuales deterioros, desperfectos u otros similares que pudiesen experimentar los productos encargados. Este plazo es que entregan las empresas de envíos, por lo que Patricia Lira Joyas no se responsabiliza si el cliente no retira su encomienda.

Si la encomienda es devuelta a Patricia Lira Joyas, nuestro equipo de ventas se comunicará con el cliente. El costo del nuevo envío será de cargo del cliente.

3. Revisión por parte del cliente.

Patricia Lira Joyas no se hará responsable por daños de productos recibidos conforme por el cliente, o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente. Es responsabilidad de cada cliente asegurarse del buen estado de los productos recibidos a través de este medio. Para el caso de disconformidad en la recepción de los productos, el cliente tendrá un plazo de 48 horas de recibido o retirado los productos, para avisar por los canales de contacto señalados en la página web patricialirajoyas.cl, sus observaciones pertinentes.

4. Pérdida de la encomienda (productos).

El envío de los productos se encarga a empresas de transporte nacionales especialistas en el área, habida consideración que Patricia Lira Joyas no efectúa entregas de sus productos en lugares distintos a los que se determinan previa coordinación. En este orden de cosas, la responsabilidad de Patricia Lira Joyas, establece como límite en el envío, cuando se efectúa la entrega de la encomienda con productos en las oficinas de la empresa de transporte o habiendo retirado de nuestras instalaciones, recibiéndose el comprobante por escrito de lo recepcionado.

Cualquier pérdida o deterioro o extravío que experimente la encomienda y/o los productos, genera la responsabilidad exclusiva en la empresa de transporte encomendada, para todos los efectos, lo anterior se realizará siguiendo lo establecido por la propia empresa Chilexpress con sus Políticas de Envío protegido.